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信阳高铁站强化服务意识抓好优质服务工作
发布时间:2021-11-18 18:43 已浏览:
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信阳高铁站强化服务意识抓好优质服务工作
 
本网讯:当前,在疫情依然严峻的情况下。信阳高铁站始终抓好强化职工的服务意识,搞好优质服务工作。积极把优质服务真正做到广大旅客的心坎上。通过严格规范文明服务用语,面对旅客有问必答,解释耐心细仔,态度和蔼,尤其对老幼病残孕等重点旅客,设立了候车区域,重点关注照顾。为行走不便的残疾人配备了专用轮椅,让旅客出行无顾虑。还为旅客提供各类咨询,紧急求助、失物招领、免费热水、投诉建议等便民服务。一位来自湖北武汉的蒋女士称赞地说:“信阳高铁站的服务就是好!”



图为信阳高铁站王晓辉领班(右)在为一位老年旅客提供帮助拿行李进站时的情景。
 
(信阳市平桥区文化广电旅游局李建设 唐宏磊)

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